SHCH Franchise

shch-franchise.ru

С какой проблемой обратились?

Низкая конверсия, менеджеры плохо продают, работают в свободном графике ( приходят и уходят на работу, когда хотят), саботируют решения руководства. Заявки в CRM лежат по 2-3 дня и остывают, качество работы с лидами - низкое.

Задача – собрать новую команду сотрудников.

Особые пожелания - портрет сотрудника - студент, без опыта

Было сделано - для того чтобы менеджеры без опыта смогли продавать сложный продукт (ср.чек 300.000 и цикл сделки от 30 дней):

Была разработана система обучения (статьи, тесты, скринкасты, обучающие видео, регламенты),

Введен график на выбор (с 8:00 до 14:00 / с 14:00 до 20:00),

Запущен процесс поиска и отбора кандидатов.

Обучали кандидатов и вводили на стажировку, оставляя в команде только самых перспективных

Какой результат – за 2 месяца собрали двухуровневый отдел продаж, состоящий из 4-х менеджеров первого уровня (квалификаторов) и 2-х менеджеров – экспертов, которые быстро доросли до этой должности из квалификаторов.

Сотрудники без опозданий приходили на работу, работали строго по инструкциям, показывали достойные результаты. Часть старой команды смогла перестроиться на новый порядок, а слабые покинули компанию самостоятельно.